Rumus pengukuran
closed on time / jatuh tempo × 100
Definisi operasional
- Pembilang
- Tindakan korektif ditutup tepat waktu dan diverifikasi
- Penyebut
- Tindakan korektif jatuh tempo pada periode
- Satuan
- %
- Frekuensi
- Bulanan
- Sumber data
- Register CAPA
- Arah
- Semakin besar, semakin baik
- Agregasi periode
- Hitung ulang jumlah pembilang / jumlah penyebut periode gabungan; cegah cohort/kasus terhitung dua kali.
Hal yang perlu diperhatikan
Penutupan perlu bukti verifikasi; overdue terbuka tetap denominator.
Pastikan pembilang dan penyebut berasal dari populasi serta periode yang sama. Bila data belum tersedia, beri status “belum tersedia”; nilai kosong tidak otomatis berarti nol.
Dari metrik menjadi skor KPI
Nilai metrik menunjukkan hasil pengukuran. Untuk menilai pencapaian, tentukan target, bobot, dan aturan skor sebelum periode berjalan. Arah indikator ini adalah semakin besar, semakin baik.
Rasio untuk nilai positif; nol/negatif gunakan threshold. Target perusahaan perlu mempertimbangkan baseline dan kapasitas; referensi ini tidak menetapkan benchmark industri.