Yang perlu dipahami
Panduan ini membahas apa itu kpi dan kapan digunakan. Tujuannya adalah menghasilkan pengukuran yang konsisten dan dapat dijelaskan kepada pemilik pekerjaan maupun manajemen.
Dari hasil kerja ke indikator
Contoh penerapan“Meningkatkan efektivitas rekrutmen” masih berupa tujuan. Time to Fill mengukur lamanya lowongan terisi; Probation Pass Rate menilai hasil seleksi setelah karyawan mulai bekerja. Gunakan keduanya bila ingin melihat kecepatan sekaligus kualitas.
Langkah penerapan
Tentukan keputusan yang ingin didukung KPI. Pilih hasil yang dapat dipengaruhi pemiliknya. Tetapkan sumber data dan frekuensi pengukuran.
- Tentukan cakupan pekerjaan, populasi, periode, dan siapa yang memiliki data.
- Tulis definisi serta aturan penilaian yang digunakan. Uji menggunakan satu contoh data sebelum diterapkan.
- Dokumentasikan persetujuan dan tindak lanjut. Gunakan versi yang sama saat membandingkan hasil.
Periksa sebelum digunakan
Pastikan angka dapat ditelusuri ke sumbernya. Jelaskan setiap pengecualian, data yang belum tersedia, dan perubahan kebijakan. Contoh dalam panduan ini merupakan ilustrasi; target dan aturan final mengikuti konteks organisasi Anda.
Baca berikutnya: KPI, OKR, dan Target Kerja ↗