Yang perlu dipahami
Panduan ini membahas balanced scorecard untuk perusahaan bertumbuh. Tujuannya adalah menghasilkan pengukuran yang konsisten dan dapat dijelaskan kepada pemilik pekerjaan maupun manajemen.
Keseimbangan hasil dan penggerak
Contoh penerapanEmpat perspektif umum: financial, customer, internal process, serta learning and growth. Perusahaan dapat mengaitkan margin, retensi pelanggan, ketepatan proses, dan pengembangan kemampuan dalam satu peta strategi.
Langkah penerapan
Mulai dari tujuan strategi. Pilih sedikit indikator yang benar-benar relevan. Jangan mengisi setiap perspektif hanya untuk memenuhi jumlah.
- Tentukan cakupan pekerjaan, populasi, periode, dan siapa yang memiliki data.
- Tulis definisi serta aturan penilaian yang digunakan. Uji menggunakan satu contoh data sebelum diterapkan.
- Dokumentasikan persetujuan dan tindak lanjut. Gunakan versi yang sama saat membandingkan hasil.
Periksa sebelum digunakan
Pastikan angka dapat ditelusuri ke sumbernya. Jelaskan setiap pengecualian, data yang belum tersedia, dan perubahan kebijakan. Contoh dalam panduan ini merupakan ilustrasi; target dan aturan final mengikuti konteks organisasi Anda.
Baca berikutnya: Membuat Kamus KPI ↗