Yang perlu dipahami
Panduan ini membahas menangani data kpi yang kosong. Tujuannya adalah menghasilkan pengukuran yang konsisten dan dapat dijelaskan kepada pemilik pekerjaan maupun manajemen.
Kosong berbeda dari nol
Contoh penerapanTidak adanya laporan penjualan bukan bukti bahwa penjualan nol. Gunakan status belum tersedia dan tentukan siapa yang melengkapi data. Skor sementara harus ditandai sebagai provisional.
Langkah penerapan
Jangan otomatis membagi ulang bobot indikator yang belum ada datanya. Bila ada pengecualian, gunakan persetujuan dan kebijakan tertulis sebelum hasil final.
- Tentukan cakupan pekerjaan, populasi, periode, dan siapa yang memiliki data.
- Tulis definisi serta aturan penilaian yang digunakan. Uji menggunakan satu contoh data sebelum diterapkan.
- Dokumentasikan persetujuan dan tindak lanjut. Gunakan versi yang sama saat membandingkan hasil.
Periksa sebelum digunakan
Pastikan angka dapat ditelusuri ke sumbernya. Jelaskan setiap pengecualian, data yang belum tersedia, dan perubahan kebijakan. Contoh dalam panduan ini merupakan ilustrasi; target dan aturan final mengikuti konteks organisasi Anda.
Baca berikutnya: Kalibrasi Penilaian Kinerja ↗