Yang perlu dipahami
Panduan ini membahas review kpi bulanan. Tujuannya adalah menghasilkan pengukuran yang konsisten dan dapat dijelaskan kepada pemilik pekerjaan maupun manajemen.
Review menghasilkan tindakan
Contoh penerapanPencapaian 80% perlu ditindaklanjuti dengan penyebab, pilihan tindakan, pemilik, dan tenggat. Laporan angka tanpa keputusan sulit mengubah hasil bulan berikutnya.
Langkah penerapan
Mulai dari indikator yang menyimpang paling material. Pisahkan masalah data dari masalah kinerja. Tinjau kembali tindakan bulan sebelumnya sebelum menambah tindakan baru.
- Tentukan cakupan pekerjaan, populasi, periode, dan siapa yang memiliki data.
- Tulis definisi serta aturan penilaian yang digunakan. Uji menggunakan satu contoh data sebelum diterapkan.
- Dokumentasikan persetujuan dan tindak lanjut. Gunakan versi yang sama saat membandingkan hasil.
Periksa sebelum digunakan
Pastikan angka dapat ditelusuri ke sumbernya. Jelaskan setiap pengecualian, data yang belum tersedia, dan perubahan kebijakan. Contoh dalam panduan ini merupakan ilustrasi; target dan aturan final mengikuti konteks organisasi Anda.
Baca berikutnya: Menghitung KPI YTD ↗