Yang perlu dipahami
Panduan ini membahas menentukan sumber data kpi. Tujuannya adalah menghasilkan pengukuran yang konsisten dan dapat dijelaskan kepada pemilik pekerjaan maupun manajemen.
Pastikan angka dapat ditelusuri
Contoh penerapanUntuk payroll accuracy, gunakan daftar slip yang diproses dan log koreksi. Kesalahan material perlu didefinisikan; batas waktu munculnya koreksi harus sama di setiap periode.
Langkah penerapan
Tetapkan satu sumber utama. Simpan cutoff dan penanggung jawab. Rekonsiliasi perbedaan sebelum laporan disetujui; tandai data sementara secara eksplisit.
- Tentukan cakupan pekerjaan, populasi, periode, dan siapa yang memiliki data.
- Tulis definisi serta aturan penilaian yang digunakan. Uji menggunakan satu contoh data sebelum diterapkan.
- Dokumentasikan persetujuan dan tindak lanjut. Gunakan versi yang sama saat membandingkan hasil.
Periksa sebelum digunakan
Pastikan angka dapat ditelusuri ke sumbernya. Jelaskan setiap pengecualian, data yang belum tersedia, dan perubahan kebijakan. Contoh dalam panduan ini merupakan ilustrasi; target dan aturan final mengikuti konteks organisasi Anda.
Baca berikutnya: Review KPI Bulanan ↗